Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, https://im-chm-khch-hng378366.theblogfairy.com/41344732/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng