Kualitas produk merupakan faktor yang tidak bisa ditawar dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Sebab, pada akhirnya pelanggan membeli suatu barang atau jasa karena ingin memperoleh manfaat dari produk tersebut. Pertanyaan utama yang diajukan adalah: “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan produk/layanan ini kepada teman atau kolega?” Oleh karena itu, meningkatkan kepuasan pe... https://hillarya851def8.kylieblog.com/profile